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粗大ごみ回収・商品買取について、よくある質問です。
■質問1
出張お見積もりに料金はかかりますか？
■回答1
商品数が多い場合のみ出張お見積もりをおこないますが、一切の費用は必要ありません
■質問2
お見積もりの時間はどれくらいかかりますか？
■回答2
電話でのお見積もりでは、商品の詳細を教えていただくだけなので10分程度で終わります。
出張お見積もりの場合は商品数にもよりますが、30分程度で終わります。
■質問3
お見積もり金額が予算に合わないので、お断りしてもいいですか？
■回答3
お見積もりの段階でお断りいただくのは問題ありませんが、金額にご納得いただけた後、
回収日時を決定しましたら、回収スタッフ・回収車の手配をおこないますので、
出来る限りキャンセルのないようお願いします。
■質問4
お見積もり・回収の日時指定はできますか？
■回答4
日時指定は可能ですが、中旬から月末は他のお客さまのご予約が多数入りますので、
中旬から月末希望の場合は、出来る限りお早めにご予約お願いします。
■質問5
不用品回収できないものはありますか？
■回答5
一般の家庭やオフィスにある物でしたら、ほとんどの商品が回収可能です。
また、当社で回収ができない商品でも、グループ会社に声をかけさせていただきますので、
どのような商品でもご相談ください。
※在庫状況・市場価格・数量・取引先企業等の理由で、一時的に買取・回収できない
商品もございます。
■質問6
買取ができないものはありますか？
■回答6
家具は新品時より3年、家電は新品時より5年、傷みの少ないもの、デザインの新しいものなどの
条件はございますが、再販が可能と判断した商品は買取させていただきますので、
お気軽にご相談ください。
■質問7
早朝・深夜などの回収は可能でしょうか？
■回答7
基本的な回収時間は、10:00〜19:00までとなっておりますが、できる限り対応させて
いただきますので、お気軽にご相談ください。
■質問8
日曜・祝日でも回収は可能でしょうか？
■回答8
当社は年中無休となっておりますので、日曜・祝日でも回収は可能です。
但し、日曜・祝日は他のお客さまのご予約が入りやすいので、できる限りお早めに
ご予約お願いします。
■質問9
当日回収は可能でしょうか？
■回答9
当社スタッフの予定が空いていれば、当日の回収は可能です。
引越しなどでお困りの場合は、当社までお気軽にご相談ください。
■質問10
近所の人に回収物を見られないようにできますか？
■回答10
お客さまのご希望でしたら、梱包をしてから運び出しをさせていただきますが、
梱包資材の用意が必要ですので、できる限りお早めにご相談ください。
■質問11
金庫やコピー機など重たいものでも大丈夫でしょうか？
■回答11
金庫やコピー機など重たい商品の回収は可能ですが、搬出経路が特殊な場合は
対応できない場合があります。
一般的な搬出は可能ですので、お気軽にご相談ください。
■質問12
不用品は分別しないといけないでしょうか？
■回答12
当社スタッフが自社倉庫で分別をおこないますので、分別の必要はありません。
■質問13
本や衣類などの小物は袋詰めしてたほうが良いですか？
■回答13
当社スタッフが袋詰めをおこなうと、若干作業費が増えますので、
できましたら、お客さまご自身で袋詰めをお願いします。
■質問14
お見積もり以降に商品が増えた場合はどうしたら良いですか？
■回答14
大型の商品でなければ、回収日に回収スタッフへご相談いただくと回収させていただきます。
タンスなどの大型商品の場合は、事前に当社までご連絡ください。
■質問15
回収時に立会いは必要ですか？
■回答15
基本的には立会いが必要ですが、長時間かかる回収の場合は作業前と作業後の
立会いをお願いしております。
■質問16
お支払い方法を教えてください。
■回答16
お支払いは回収日に現金にて清算させていただきます。
※不明な点は、お気軽に当社スタッフへご相談ください。
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